خدمات پس از فروش:

خدمات پس از فروش بخش مهمی از رقابت غیر قیمت می باشد که اغلب در تولید کالا توسط افراد یا شرکت های معدودی یافت می شود. این خدمات می تواند روشی برای تشویق مردم به خرید محصول در مرحله باشد و می توان از آن برای توجیه قیمت بالاتر برای کالای مناسب استفاده کرد. همچنین بر شهرت بلند مدت شرکت مؤثر است و می تواند بر فروش های آینده تأثیر بگذارد. اما با این حال، این هزینه ها را نیز به شرکت ها تحمیل می کند.

به طور کلی می توان گفت که خدمات پس از فروش به فرایندهای مختلفی اشاره می کند که باعث می شود مشتریان از محصولات و خدمات سازمان رضایت داشته باشند. نیازها و مشتریان بایستی برآورده شود تا آنها بتوانند سخنان مثبتی را گسترش دهند و رضایت مشتری از محصول یا کالا نقش مهمی در ترویج محصولات و خدمات برندها دارد. این خدمات باعث می شود محصولات و خدمات از انتظارات مشتریان برآورده شده یا از آن پیشی بگیرند. این خدمات شامل فعالیت های مختلفی برای یافتن اینکه مشتری از محصولات راضی است یا خیر؟ از این رو این خدمات جنبه اساسی مدیریت فروش است و نباید از آن چشم پوشی کرد.

خدمات پس از فروش در شرکت ما جایگاهی خاص دارد بدین معنی که ما با فروش قطعه و خدمات یک مسیر مشخص را به همراه خریدار می پیماییم.

مسئله ای که برای ما بسیار اهمیت دارد رضایت مشتری حتی در زمان پایان گارانتی می باشد.

ما رابطه خود را با مشتری در زمان استفاده قطعه یا پایان یافتن گارانتی هیچگونه قطع نمیکنیم.

از اهداف شرکت ما در زمان گارانتی و بعداز آن رضایت کامل مشتری می باشد.